志愿者是观众与文物之间沟通的桥梁，是博物馆高效运转的重要组成部分。时逢寒假，渭源县博物馆中小学生志愿者纷纷来馆参与活动，开展宣教讲解、公共服务等志愿活动。

为了提升志愿者团队志愿服务能力，在腊八节当天，渭源县博物馆开展了2024年第一季度志愿者培训活动。在培训中，我馆工作人员给志愿者们宣读了《渭源县博物馆志愿者服务章程》、《渭源县博物馆志愿者管理制度》、《渭源县博物馆志愿者考评办法》。要求志愿者每年累计服务时间不少于48小时；在公共服务和宣教讲解志愿服务期间需穿带我馆颁发的志愿者工作证、工作马甲；服务中注意礼仪礼节，举止大方，言辞得体，微笑服务，不说粗话脏话，不能与观众发生争执；在服务过程和导览台值班时，不允许吃零食、聊天，擅自脱岗、离岗、窜岗；在馆内不允许吸烟、嬉戏打闹、高声喧哗及影响其他工作人员办公和休息；热爱博物馆事业，具有无私奉献，不计回报，爱岗敬业，团结互助的精神。

为培养志愿者的讲解服务能力，我馆讲解员为志愿者进行讲解示范培训，首先参观《渭水源头——渭源历史文物展》，讲解员从语速、普通话、讲解手势和体态等方面进行示范讲解，让志愿者们对展厅的讲解有一个初步的认识，而后带领大家参观了全国重点文物保护单位——灞陵桥，通过讲解员的详细解说，大家对家乡悠久的历史文化产生浓厚的兴趣，激发了大家对文博事业的热爱之情。志愿者在参与志愿服务工作过程中，即增加个人的课外知识，培养自己的组织、协调、交流及领导能力，掌握协同工作的方法，学会与他人融洽相处和解决冲突的办法，还可培养正确的价值观，使个人能充分认识如何发挥自身价值。