为进一步规范志愿服务管理，提升志愿服务水平，8月4日，渭源县博物馆开展2026年度志愿者专题培训。本次培训重点围绕志愿者章程、职责、引导服务礼仪规范技巧等核心内容展开，旨在为博物馆公共文化服务注入专业力量。

培训中，我馆工作人员带领志愿者深入学习了《渭源县博物馆志愿者章程》及《渭源县博物馆志愿者管理制度》。通过对规章制度的详细解读，进一步明确了志愿者的权利与义务，强化了志愿者的责任意识与服务规范。

在礼仪培训环节，我馆工作人员讲解了志愿者服务礼仪规范。内容涵盖仪容仪表、举止仪态、沟通技巧及接待流程等方面。培训采用理论讲解与现场示范相结合的方式，对志愿者的站姿、手势、眼神交流及引导用语进行了规范化指导，旨在帮助志愿者掌握标准的服务礼仪，以更加专业、热情、礼貌的形象面对观众。

理论学习后，志愿者在讲解员的带领下走进展厅进行参观。通过近距离观察文物、聆听专业讲解，志愿者们对渭源的历史文化有了更直观、更深刻的认识。大家纷纷表示，将把培训中学到的礼仪知识和职责要求融入到今后的引导服务中，为观众提供更优质的体验。

为了给观众营造干净整洁的参观环境，全体志愿者和我馆工作人员一起进行了义务大扫除活动。大家手持清洁工具，对社教活动室进行了细致的清理和擦拭。志愿者们不怕脏、不怕累，以实际行动美化馆舍环境，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

本次培训有效提升了志愿者的业务能力和服务水平。渭源县博物馆将持续加强志愿者队伍建设，为传播渭源文化、讲好渭源故事贡献力量。专业、热情、礼貌的形象面对观众。